Rückerstattungsrichtlinien

Wir schätzen unsere Kunden und bemühen uns, Ihnen das beste Produkterlebnis und den besten Service zu bieten.

Für alle unsere Produkte gibt es kostenlose Testversionen, damit Benutzer die Funktionen nutzen können, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. Wir empfehlen unseren Benutzern, GitMind online auszuprobieren, um zu sehen, ob es für Sie zufriedenstellend ist.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, generiert unser System automatisch einen VIP für das Konto, mit dem Sie sich angemeldet haben. Dann können Sie das Produkt ohne Einschränkungen weiter verwenden. Sie können mit unserer Zustimmung eine vollständige Rückerstattung beantragen, es wird jedoch empfohlen, Ihr Problem vor der Rückerstattung mit Hilfe unseres Support-Teams zu lösen.

GitMind bietet die 30-tägige Geld-zurück-Garantie (7 Tage für monatliches VIP). Rückerstattungen werden nur mit triftigen Gründen, wie unten beschrieben, innerhalb unseres zugesagten Datums nach dem Kauf genehmigt. Wir werden keine Rückerstattung für den Kauf vornehmen, der über dem versprochenen Datum liegt.

• Hardware-inkompatible Probleme, die dazu führen, dass unsere Software auf Ihrem Computer nicht funktioniert und nicht von unserem technischen Support behoben werden kann.
• Alle anderen wichtigen technischen Probleme, die innerhalb unseres versprochenen Datums nach dem Kauf gemeldet wurden und nicht gelöst werden können.
• Falsches Produkt gekauft, das zu einem anderen in unserer Produktliste geändert werden sollte.
• Probleme mit der Doppelbelastung aufgrund des Problems der E-Commerce-Plattform von Drittanbietern.
• Das Produkt erfüllte nicht die Anforderungen, die auf unseren Webseiten, Verkaufsmaterialien oder Anzeigen beschrieben sind.
• Das Programm kann nicht mit Hilfe unseres technischen Supports aktiviert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge in den folgenden Fällen abzulehnen:

• Die Änderung der Entscheidung beim Kauf eines Produkts, jedoch ohne besondere Gründe, um die Bestellung zu stornieren.
• Produkte erfüllen nicht die Anforderungen von Kunden, die nie auf unseren Produktseiten, Spezifikationen oder anderen offiziellen Materialien angegeben wurden. Auch hier empfehlen wir jedem Kunden dringend, die Produktbeschreibung zu lesen und die kostenlose Testversion zu testen, bevor Sie das Produkt kaufen.
• Probleme mit Kreditkartenbetrug oder nicht autorisierten Zahlungen. GitMind führt Ihre Zahlung nicht direkt, sondern mit Hilfe der E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern durch. In diesem Fall liegt die Autorisierung während der Zahlung außerhalb unserer Kontrolle. Solange eine Bestellung bearbeitet und ausgeführt wird, kann sie nicht geändert werden. Dennoch kann GitMind Ihnen helfen, mit der E-Commerce-Plattform eines Drittanbieters in Kontakt zu treten, um weitere Unterstützung zu erhalten.
• Produkte, die von Drittanbietern oder verbundenen Unternehmen gekauft wurden, können von uns nicht zurückerstattet werden. Bitte wenden Sie sich an den Wiederverkäufer, um die Rückerstattung zu veranlassen.
• Habe das falsche Produkt gekauft, aber schnell ein anderes von einem anderen Unternehmen gekauft, ohne um Support zu bitten.
• Probleme bei der Verwendung unserer Produkte, ohne unseren technischen Support zu kontaktieren oder eine spezifische Beschreibung der Fehler bereitzustellen.
• Das Programm kann ohne die Hilfe unseres technischen Supports nicht aktiviert werden.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie Ihr Ticket einreichen. Sobald eine Rückerstattung ausgestellt wurde, wird die entsprechende Lizenz deaktiviert.

Rückerstattung FAQ

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Solange Sie gemäß den obigen Bedingungen für eine vollständige Rückerstattung berechtigt sind, können Sie Ihre Bestellung stornieren.

Wie lange dauert es, eine Bestellung zu stornieren?

GitMind bearbeitet die Rückerstattungen innerhalb von 3-7 Werktagen, wobei die genaue Dauer von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode abhängt. Während der Ferien kann es länger als erwartet dauern, bis die Rückerstattung erfolgt, jedoch nicht länger als 20 Tage. Wenn Sie die Rückerstattung nach 20 Tagen nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückerstattungsstatus zu überprüfen.

Besondere Umstände, unter denen wir die Rückerstattung nicht ausstellen können

Wenn Sie das Programm im App Store, bei Google Play oder auf anderen Drittanbieterplattformen gekauft haben, sind wir nicht berechtigt, die Rückerstattung vorzunehmen, und Sie müssen den Rückerstattungsantrag dort einreichen, wo Sie das Programm gekauft haben.

Für die über den App Store getätigte Bestellung werden von Apple eine Plattformgebühr von 30 % berechnet. Bitte beachten Sie die Details, um eine Rückerstattung zu beantragen:

https://www.apple.com/de/shop/help/returns_refund

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag vom App Store abgelehnt wurde, können Sie uns dennoch einen Rückerstattungsantrag für die 70% der Zahlung stellen.

Warum habe ich nach mehreren Tagen keine Rückerstattung erhalten?

Wenn wir eine Rückerstattung für Sie vorgenommen haben, diese jedoch nicht erhalten wurde, kann dies folgende Gründe haben:

a. Gründe für Feiertage oder Wochenenden

Aufgrund von Festen, Feiertagen, Bankangelegenheiten und anderen Gründen wird der Rückerstattungsprozess etwas länger als üblich sein, aber er wird nicht länger als 20 Tage dauern.

b. Eine Rückbuchung wurde angefordert

Sobald eine Rückbuchung beantragt wurde, werden die Gelder vom Kartenaussteller, der Bank, Paypal oder anderen Zahlungsbehörden eingefroren, es sei denn, das Urteil der Rückbuchungsanforderung wurde festgestellt. Bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, um mehr über deren Richtlinien bezüglich der Rückbuchungsverfahren zu erfahren.

Kontaktiere uns

Bei weiteren Fragen oder anderen Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter.