이해 관계자는 프로젝트에 영향을 받거나 영향을 줄 수있는 사람들입니다. 모든 조직 프로젝트에서 이해 관계자 분석은 이해 관계자 관리의 초기 단계입니다. 그것은 주어진 프로젝트에서 이해 관계자를 식별하고 이해하는 과정입니다. 이 분석을 조기에 수행하면 다양한 이해 관계자의 지원과 승인을 얻는 데 도움이됩니다. 따라서 프로젝트가 성공할 가능성이 더 큽니다. 이해 관계자 분석에 대해 자세히 알아보려면 이 문서를 읽어보세요.
이해 관계자 분석 정의 및 예제
이해 관계자 분석이란 무엇입니까?
이해 관계자 분석은 주로 참여 수준에 따라 개인을 식별하고 분류하기 위해 고안된 전략입니다. 이것은 이해 관계자와 프로젝트 위험에 영향을 미치는 뉘앙스를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 개인은 특히 계획, 의사 결정, 구현 및 평가 측면에서 프로젝트에 큰 영향을 미칩니다. 또한 분석에는 식별, 우선 순위 지정 및 이해를 포함한 세 가지 주요 단계가 포함됩니다.
첫째, 이해 관계자가 누구인지 또는 프로젝트에서 가장 큰 영향을받는 사람들을 식별해야합니다. 그런 다음 다음 단계는 이해 관계자의 중요성과 영향력에 따라 분류하는 것입니다. 이해 관계자 매핑 또는 분석의 마지막 단계는 프로젝트 관리자가 이해 관계자의 프로필을 만들어 이해 관계자를 확보 할 위치를 이해하는 것입니다. 이해 관계자에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지, 프로젝트가 우선 순위와 어떻게 일치하는지, 긍정적 인 방식으로 견해를 바꿀 수 있는지 결정하여이를 수행 할 수 있습니다.
가장 일반적인 이해 관계자
이해 관계자를 식별 할 때 개인이나 부서를 무작위로 선택하는 것이 아닙니다. 그래서 우리는 프로젝트 컨텍스트와 관련된 가장 일반적인 이해 관계자를 나열했습니다. 일반적으로 이들은 기업, 주주, 고객 및 프로젝트 관리자 또는 정부의 소유자입니다. 이해 관계자 매트릭스에서 이해 관계자는 관심사와 영향에 따라 분류되어야합니다. 또한 이해 관계자는 내부 및 외부 이해 관계자의 두 그룹으로 분류 할 수 있습니다.
내부 이해 관계자
소유자 – 이것은 비즈니스 또는 회사에 대한 독점적 권리를 가진 개인을 의미합니다.
프로젝트 관리자 – 소유자가 전달 한 전술을 실행하는 부서장.
외부 이해 관계자
주주 – 조직 내에서 주식을 소유 한 외부 당사자입니다. 큰 결정은 더 많은 주식을 가지고 있다면 그들로부터 올 수 있습니다.
고객 – 고객은 이해 관계자 분석 매트릭스에 포함되어야합니다. 그들의 구매 제품과 만족은 조직에 더 많은 리드와 성공을 가져다 줄 직접적인 영향을 미칩니다.
이해관계자 분석의 이점
이해 관계자 분석을 수행하는 것은 여러면에서 도움이됩니다. 이것은 이해 관계자 관리 및 프로젝트 성공에 필수적입니다. 이 분석이 중요한 이유는 다음과 같습니다.
- 문제를 미리 파악하고 해결할 수 있는 기회를 제공합니다.
- 프로젝트 성공에 큰 영향을 줄 핵심 인력을 결정하십시오.
- 프로젝트에 관한 이해 관계자의 부정적인 견해 관리
- 프로젝트에 영향을 미칠 이해 관계자의 이익을 파악하는 데 도움을줍니다.
- 프로젝트에 참여한 핵심 사용자만 정보에 액세스할 수 있도록 설정
- 이해 관계자 구매, 승인 및 커뮤니케이션 계획 파악
이해 관계자 매핑 분석 예제
이해 관계자에 대한보다 강력한 이해를 얻으려면 일반적으로 이해 관계자 매트릭스를 시각적으로 만드는 것이 도움이됩니다. 다음은 이해 관계자를 분석하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 예입니다.
주문 시스템 이해 관계자 맵
이것은 이해 관계자를 네 가지 범주로 분류합니다. 그림에서 높은 권력과 높은 관심을 가진 사람들이 임원, 프로젝트 관리자 중소기업 등임을 알 수 있습니다. 이들은 프로젝트의 성공에 우선 순위를 두어야하는 사람들입니다. 전력이 낮고 관심이 낮은 이해 관계자는 모니터링만 필요한 사람들입니다. 이 이해 관계자 매핑을 해석하면이 그룹은 왼쪽 아래 모서리에 있습니다.
소프트웨어 프로젝트 시스템 이해 관계자 맵
이 샘플에서는 위의 예와 네 가지 유사한 범주를 가진 전력 관심 그리드의 접근 방식도 사용합니다. 금융, 법률, 네트워킹 및 보안은 고전력과 저금리에 속합니다. 즉, 귀하의 프로젝트에 큰 관심을 갖지 않는다는 것을 의미합니다. 한편, 낮은 전력과 높은 관심을 가진 이해 관계자는 목표를 달성하는 데 도움이됩니다. 이 이해 관계자 분석 매트릭스는 교육 관리자, 레거시 시스템 소유자 및 콜센터 관리자가 이 그룹에 속해 있음을 보여줍니다. 따라서 계속 업데이트하십시오.
결론
프로젝트를 시작하기 전에 이해 관계자 분석을 수행하는 것은 이해 관계자의 지원을 얻는 데 중요합니다. 이 분석을 통해 모든 이해 관계자는 목표 및 실행 계획에 대해 동일한 페이지에 표시됩니다. 따라서 프로젝트의 성공은 더 성취 할 수 있습니다.
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