La conception de produits ou la préparation de services nécessite des démarches sérieuses pour obtenir un excellent résultat. L’objectif est de s’assurer que vos offres correspondent vraiment au besoin des clients. Pour cela, un bon moyen consiste à transformer ces exigences en fonctions. En faisant l’analyse fonctionnelle de vos offres, vous pourrez être sûr d’atteindre les objectifs imposés. Découvrez tout à propos de l’analyse fonctionnelle dans cet article.
Définition de l’analyse fonctionnelle
L’Analyse Fonctionnelle désigne une méthode qui vise la satisfaction du besoin précis de l’utilisateur. Pour cela, l’analyse fonctionnelle se base sur 3 principe fondamental dont :
- Connaitre les besoins du client ;
- Les exprimer en termes de fonctions ;
- Utiliser une méthode d’analyse ;
Utilisation de l’analyse fonctionnelle
En faisant l’analyse fonctionnelle, vous pouvez profiter de plusieurs avantages. En général :
- L’analyse fonctionnelle vous permet de rédiger un cahier des charges fonctionnel sur des bases solides ;
- Elle vous permet de mieux comprendre le système sur lequel vous travaillez ;
- Cette démarche vous aide à résoudre efficacement les problèmes liés une mauvaise qualité de conception ;
Cependant, il ne faut pas oublier que l’analyse fonctionnelle requiert un investissement en temps. Et vous ne devrez pas négliger cela. Par ailleurs, l’analyse fonctionnelle demande également un certain nombre de formalismes et une rigueur. Il est conseillé de confier cette responsabilité à quelqu’un qui connaît la méthode.
Les étapes à suivre pour réaliser l’analyse fonctionnelle
Voici les étapes que vous pouvez suivre pour tirer le meilleur parti de cette technique.
1. Décidez de ce que vous allez analyser.
Par exemple, un nouveau produit est un bon candidat, ou vous pourriez choisir un produit dont la conception est complexe ou dont le coût de production est élevé. L’objectif final de l’analyse sera déterminé par le produit que vous choisissez. Un exemple d’objectif pourrait être de réduire la taille et le coût tout en maintenant le niveau de qualité existant.
2. Choisissez les membres de l’équipe d’analyse de la fonction.
Nous vous recommandons d’inviter un représentant de chaque service.
3. Recueillez toutes les informations dont vous avez besoin.
Veillez à rassembler des informations provenant de l’intérieur de votre entreprise (par exemple, des informations sur la conception, la fabrication et le marketing) et de l’extérieur (par exemple, des informations sur les nouvelles technologies).
4. Définissez les fonctions du produit ou du processus concernées.
Prenons l’exemple d’un crayon : vous pouvez utiliser un crayon pour écrire une lettre, faire un dessin ou dresser une liste de courses.
5. Dessinez un diagramme énumérant les fonctions et les relations entre elles.
Cela vous donnera une représentation visuelle de leur importance pour le produit et vous permettra de prendre des décisions futures. À ce stade, vous pouvez commencer à réfléchir à tous les coûts associés pertinents. Vous pouvez utiliser le diagramme pieuvre pour l’analyse fonctionnelle.
6. Évaluez chaque fonction.
Quelle est la valeur de chaque fonction pour le produit global et l’expérience du client ? Chaque membre de l’équipe doit être encouragé à donner son avis en toute honnêteté, et l’ensemble de l’équipe doit parvenir à un consensus sur l’opportunité d’inclure la fonction. Attribuez un coût cible à chaque fonction, et tout ce qui se situe en dehors de cette fourchette doit être signalé pour être éventuellement supprimé.
7. Encouragez l’équipe à faire des suggestions.
Si quelqu’un voit une solution alternative qui améliore le produit ou permet de faire des économies, c’est le moment de le dire. Des idées de fabrication différentes pourraient même voir le jour, voire de nouveaux produits.
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