La création d’un buyer persona est le point central de tout processus de segmentation en marketing. Lorsqu’on parle de buyer persona, nous faisons référence à une représentation typique de notre client potentiel. Il s’agit d’une représentation fondamentale, non seulement pour augmenter les ventes, mais aussi pour toute action d’investissement que vous décidez de mettre en œuvre à l’avenir. En effet, ce processus permet de définir un public précis et un public cible vers lequel orienter une stratégie marketing. Lorsque nous ne savons pas à qui nous nous adressons, ou lorsque nous n’avons pas suffisamment d’informations sur notre public cible, nous risquons de compromettre notre stratégie. Découvrez dans cet article les étapes pour définir vos profils clients.
Définissez les principales caractéristiques de votre cible
La première chose à faire est de comprendre les caractéristiques de votre client idéal. Pour ce faire vous devez considérer leurs :
- intérêts ;
- goûts ;
- habitudes d’achat ;
- hobbies ;
À côté de cela, eaminez les processus psychologiques, le langage utilisé, les habitudes. Vous devez identifier les particularités qui vous permettent de connaître votre cible dans son ensemble. Cela peut vous aider à évaluer non seulement les points forts de votre stratégie de marketing, mais surtout les éventuels risques. Cela vous aide même à déterminer les difficultés que vous pourriez rencontrer.
Utilisez le numérique pour collecter des données
Analysez votre CRM ou base de données clients. Pour ce faire, créez des questionnaires ciblés afin de recueillir des informations précieuses sur votre public. Utilisez internet pour les envoyer par e-mail, aux personnes qui ont déjà acheté votre produit ou service. Il existe de nombreux outils permettant de réaliser des enquêtes comme :
Par ailleurs, n’oubliez pas d’alyser les résultats des médias sociaux et collecter un maximum de données sur lesquelles baser votre stratégie. Vous disposerez ainsi d’une base plus complète sur laquelle vous pourrez vous appuyer
Utilisez Google Analytics
Google Analytics vous permet d’extrapoler des informations importantes sur les caractéristiques de vos clients, leur comportement, les appareils utilisés. En particulier, Google Analytics fournit quatre types de rapports :
- Rapport d’audience : vous permet d’analyser les données démographiques, les intérêts, les données géographiques, les appareils utilisés ;
- Rapport d’acquisition : vous permet d’identifier les sources qui génèrent le plus de trafic et les campagnes de marketing les plus performantes ;
- Le rapport sur le comportement : vous permet de trouver des informations sur la vitesse du site, la recherche des utilisateurs, les pages qui reçoivent le plus de trafic ;
- Le rapport de conversion : vous permet d’avoir une vision plus claire des revenus, de la performance de vos produits et des ventes ;
Connaissez les ressources à utiliser pour créer votre audience
Une fois que vous avez toutes les informations nécessaires, vous pouvez construire votre modèle de buyer persona. Vous pouvez utiliser des modèles déjà créés et semi-compilés ou créer vous-même un modèle de base dans lequel vous pouvez insérer les informations dont vous avez besoin. Il existe de nombreux outils, logiciels et plateformes que vous pouvez utiliser à ce stade.
Créez votre buyer personas à l’aide de GitMind
GitMind désigne un outil multi-plateforme de carte mentale et de diagrammes. Vous pour l’utiliser de diverses manières comme :
- se rendre directement sur le site en ligne de GitMind ;
- télécharger une application à partir de Google Play store ;
- télécharger un logiciel pour PC ;
En ce qui concerne le Buyer persona, vous pouvez en créer facilement sur GitMind. Pour ce faire, il suffit d’opter pour l’option carte mentale. Puis, choisissez entre créer un nouveau projet ou modifier un modèle préconçu. Enfin, mettez une photo de votre client potentiel au centre et associez-le aux informations le concernant. Tapez ou collez votre texte ici…
Voici un exemple d’un Buyer Persona :
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