Une carte d’empathie désigne une représentation vous aidant à mieux comprendre les clients. En l’utilisant pour cartographier votre conversation, le sujet devient plus compréhensible par vos interlocuteurs. C’est un système qui catégorise ce que les gens disent, pensent, ressentent et font. Dans cet article, découvrez 5 outils pour faire une carte d’empathie.
Pourquoi une carte d’empathie est-elle importante ?
Entre l’inspiration, le développement et le lancement d’un nouveau produit ou d’une nouvelle expérience, les émotions de l’utilisateur sont souvent brouillées, perdues ou même ignorées au cours du processus. Mais avec une carte d’empathie, vous pouvez organiser des informations sur les clients, en catégories spécifiques. À partir de là, vos équipes sont en mesure de distiller des objectifs cohérents qui vont satisfaire vos cibles. En fin de compte, une carte d’empathie vous aide à créer des produits et des expériences plus axés sur les personnes.
5 Outils vous permettant de créer une carte d’empathie ?
GitMind
Pour faire une carte d’empathie, GitMind est le meilleur outil que nous vous recommandons. En effet, il offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire une carte d’empathie. Sur GitMind, vous pouvez créer votre carte d’empathie à partir de zéro ou utiliser un modèle préconçu. Il y en a plusieurs et vous pouvez choisir parmi des dizaines de styles différents. À part cela, l’utilisation de GitMind est entièrement gratuite. Vous pouvez, concevoir votre carte d’empathie sans débourser le moindre sou.
Bubbl.us
Bubbl.us est un logiciel de carte d’empathie basé sur le Web. Contrairement à d’autres solutions qui essaient souvent de faire beaucoup plus, Bubbl.us se concentre sur la cartographie mentale pure. C’est l’une des applications les plus simples vous aidant à créer une carte d’empathie. Si vous voulez garder les choses aussi simples que possible et que vous n’avez pas besoin de plus qu’une application de carte d’empathie, Bubbl.us est peut-être ce que vous recherchez.
XMind
XMind est l’une des options les plus professionnelles disponibles pour la création de cartes d’empathie. Si vous souhaitez créer des cartes à partir d’un plan de base, XMind est tout indiqué. De plus, ce logiciel vous permet d’exporter votre réalisation vers d’autres formats de fichiers, en cas de besoin. Avec XMind, vous pouvez partager vos cartes d’empathie avec vos collègues.
WiseMapping
WiseMapping est un logiciel gratuit de carte d’empathie en ligne, destiné aux particuliers et aux entreprises. Comme il fonctionne uniquement avec un navigateur, le périphérique que vous utilisez pour y accéder n’a aucune importance. Si vous êtes à la tête de votre propre entreprise, vous pouvez même exécuter une copie de WiseMapping sur votre propre serveur. Cela devrait atténuer les problèmes de sécurité liés à l’utilisation d’une application Web.
Mindomo
Mindomo est également une application de carte mentale gratuite, qui s’adapte à différentes plateformes comme macOS, Windows et Linux. Il existe également des applications de synchronisation pour iPad et Android afin que vous puissiez travailler sur vos cartes d’empathie en déplacement. Donc, si vous souhaitez utiliser une application très flexible, Mindomo est un bon choix.
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