Dans un monde qui ne cesse d’évoluer, des méthodes efficaces pour gérer les choses finissent toujours par surgir. La carte perceptuelle ne fait pas exception à cette règle. Car elle a été conçue pour faciliter la gestion de l’entreprise. Dans cet article, connaissez la définition et l’utilisation de la carte perceptuelle et découvrez un exemple.
Qu’est-ce qu’une carte perceptuelle ?
Une carte perceptuelle ou mapping est une technique visuelle conçue pour montrer comment le consommateur comprend le positionnement des marques sur le marché. En d’autres termes, il s’agit d’un outil qui tente de représenter les perceptions du consommateur dans un diagramme. Le mot « perceptuel » vient du mot « perception », qui fait essentiellement référence à la compréhension qu’ont les consommateurs des produits concurrents. Le format de présentation le plus courant pour une carte perceptuelle consiste à utiliser deux attributs. Cela est souvent représenté par des axes X et Y, mais d’autres formats peut être utilisés.
Utilisation des cartes perceptuelle
Les cartes perceptuelles visent à démontrer la perception des marques par le consommateur. Lorsque l’on cartographie la compréhension des consommateurs, on cartographie en fait la façon dont ils perçoivent le positionnement de la marque. Par exemple, vous pouvez demander à un consommateur de noter sa perception de la qualité de différents types de smartphones, de la plus haute à la plus basse. Il ne s’agit que de leur perception, car ils ne sont pas des experts techniques de la catégorie de produits. Cela dit, vous obtiendrez des notes très différentes si vous faites tester les différentes marques de smartphones par des experts en technologie.
Pourquoi utiliser une carte perceptuelle ?
Il existe de multiples raisons d’utiliser des cartes perceptuelles, dont certaines sont les suivantes :
- Obtenir une véritable compréhension de la façon dont votre marque est perçue sur le marché ;
- Suivre l’évolution de la perception de votre marque dans le temps, avec de nouveaux produits et de nouvelles campagnes ;
- Suivre la perception des produits des concurrents et mesurer l’impact de leurs stratégies marketing ;
- Identifier les préférences de positionnement pour différents segments de marché ;
- Identifier les lacunes et les opportunités éventuelles pour de nouveaux produits ;
Étape à suivre pour faire la carte perceptuelle
Choisissez les critères
Afin de réaliser efficacement une carte perceptuelle, vous devez commencer par le choix des critères d’analyse. Il faut juste vous assurer que les éléments ont une importance pour les clients. Cela peut être :
- le prix ;
- la qualité ;
- le modèle ;
Récoltez des informations auprès clients
Puisque la carte perceptuelle représente la perception des clients, vous devez récolter des informations auprès de ces derniers. Cela consiste à faire des activités comme des sondages. Vous pouvez également les inciter à partager leurs avis sur les commentaires.
Positionnez les concurrents et votre entreprise
Une fois que vous avez choisi les bons critères, il est temps de vous comparer avec les concurrents. L’objectif est de connaître votre position exacte. Cela vous aide dans la prise de décision pour s’améliorer en cas de retard.
Définissez les stratégies des concurrents ainsi que les vôtres et faites la comparaison
Dans cette étape, vous devez savoir ce qui a permis à certaines entreprises de réussir. Et vous devez les évaluer par rapport à votre propre stratégie. En procédant ainsi, vous saurez les actions qui vous manquent pour les devancer.
Construisez votre carte perceptuelle
Pour construire une carte perceptuelle, il suffit d’utiliser un outil comme GitMind. Ce logiciel possède toutes les formes nécessaires pour vous permettre de représenter graphiquement les points de vue des clients.
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