Diagramme SIPOC : analyse de processus avec des exemples

L’analyse de processus SIPOC est un tableau détaillé qui illustre les entrées et sorties impliquées dans un seul processus. Le terme SIPOC est un acronyme pour les fournisseurs, les intrants, les processus, les extrants et les clients. Contrairement à votre graphique étape par étape standard, ce diagramme présente une liste complète des éléments impliqués dans le processus. En général, ce type de diagramme résume l’ensemble du processus de sortie pour permettre aux clients de se familiariser plus facilement avec les étapes présentées. Pour plus d’informations, nous avons fourni ci-dessous quelques pointeurs supplémentaires, qui vous aideront à mieux comprendre ce diagramme.

Qu’est-ce que le diagramme SIPOC

Éléments d’un diagramme SIPOC

Comme mentionné ci-dessus, l’analyse de processus SIPOC est un acronyme pour les éléments qui composent le diagramme entier. Afin de faire un diagramme efficace, il est essentiel de connaître la signification et les utilisations de chaque élément. Voici les éléments d’un diagramme SIPOC et leur définition.

• Suppliers ou Fournisseurs : cette colonne contient les noms de celui qui fournit les éléments nécessaires qui seront utilisés dans le processus.
• Inputs ou Intrants : la colonne Entrée est l’endroit où vous ajouterez la liste des ingrédients, des matériaux et des informations nécessaires pour poursuivre votre objectif.
• Processus : Comme son nom l’indique, vous devrez lister le processus étape par étape ici.
• Outputs ou Extrants : cette partie est l’endroit où vous fournissez le produit fini ou le service après avoir suivi le guide étape par étape.
• Customers ou Clients : enfin, vous devrez lister votre marché cible dans cette colonne. Dressez la liste de tous les clients qui bénéficieront de votre produit ou service.

Comment compléter un diagramme SIPOC

Remplir ce type de graphique est plus facile qu’il n’y paraît. Vous devrez fournir les informations détaillées requises pour chaque pièce. Pour ce faire, il vous suffit de lister ou d’énumérer tous les éléments essentiels nécessaires à la sortie dans votre graphique SIPOC. Voici les étapes à suivre pour compléter un graphique. D’un autre côté, si vous souhaitez créer votre propre diagramme, optez pour des modèles prêts à l’emploi. Vous pouvez également créer votre propre design à l’aide d’un outil simple comme GitMind. L’utilisation d’un tel outil vous donnera les capacités de créer différents types de diagrammes, y compris SIPOC, organigramme et mindmaps.

• Comme le montre l’exemple ci-dessus, nous devrons commencer par le nom du graphique. Ensuite, nous pouvons procéder à la création des têtes de cinq colonnes, puis les étiqueter en fonction de leur signification correspondante dans l’acronyme SIPOC.
• Ensuite, remplissez chaque colonne d’analyse Sipoc avec leurs informations respectives. Dans la colonne « Processus », tracez deux lignes, puis créez un autre ensemble de cases que vous devrez également remplir.
• Enfin, remplissez les informations requises pour les deux colonnes restantes du diagramme.

Modèles de diagramme d’analyse de processus SIPOC

Voici deux modèles de diagramme que vous pouvez immédiatement utiliser pour gagner du temps et gagner des efforts.

• Ce modèle montre le processus impliqué dans le traitement des voitures. Vous pouvez l’utiliser tel quel si vous préférez, ou modifier son contenu en fonction de votre secteur d’activité.

• Ce modèle offre des moyens d’améliorer l’expérience client. Il explique comment une entreprise ou une agence peut identifier les facteurs qui profitent grandement à ses clients et les appliquer.

Conclusion

L’analyse de processus SIPOC est utile dans différents domaines. C’est l’un des types de diagrammes d’analyse les plus flexibles, c’est pourquoi elle est fréquemment utilisée malgré son aspect intimidant. Cependant, si vous souhaitez utiliser pleinement ce diagramme, vous devez d’abord apprendre les informations fondamentales à son sujet. Les informations ci-dessus sont toutes essentielles et vous seront très utiles si vous choisissez d’utiliser un diagramme SIPOC à l’avenir.