Au cours des dernières années, la gamification a pris une place de plus en plus importante au sein des organisations. Les concepts de gamification ont commencé à être incorporés dans des processus tels que le recrutement, l’apprentissage et le développement. Étant un domaine en plein essor, la gamification permet désormais d’améliorer les performances en matière de vente, de service à la clientèle et de formation.
Gamification : signification
La gamification est l’utilisation des mécanismes de jeu, dans des contextes autres que le jeu. En termes simples, il s’agit de prendre les éléments clés qui suscitent l’engagement dans les jeux, tels que la conception, les réalisations visibles et la compétition. Et les appliquer à des choses qui ne sont pas naturellement des jeux, comme l’apprentissage, ou la réalisation de tâches professionnelles.
Malgré son nom potentiellement trompeur, la gamification n’est pas simplement un jeu conçu à des fins commerciales. Il s’agit plutôt d’étendre la mise en œuvre d’une expérience ou d’un processus déjà existant dans l’entreprise, plutôt que de construire quelque chose de nouveau à partir de zéro. La gamification est synonyme de jeux. Cependant, sur le lieu de travail, la gamification peut définitivement changer la donne.
Comment la gamification peut-elle stimuler les résultats de l’entreprise ?
Chaque société, organisation ou entreprise, souhaite que ses employés atteignent leur plein potentiel. Une main-d’œuvre productive, engagée et motivée influence fortement la capacité d’une organisation à se développer et à réussir. L’objectif principal des entreprises est de stimuler les performances. Afin d’y parvenir, elles utilisent la gamification.
Les 4 éléments traités dans la gamification
1. L’engagement :
Des employés bien engagés peuvent faire économiser des milliards d’euros aux entreprises. Des études montrent que des employés correctement engagés doublent le taux de satisfaction des clients. À l’inverse, les entreprises qui souffrent d’un manque d’engagement de leurs employés en pâtissent. La gamification permet aux entreprises de créer une culture d’engagement en partant de zéro. Grâce aux plateformes de gamification, les employés peuvent facilement suivre l’évolution de leur travail, comprendre leurs points forts et leurs points faibles. Et être orientés vers des actions qui les aideront à progresser et à réussir.
2. L’apprentissage et l’intégration
La gamification peut révolutionner la façon dont une entreprise tient ses employés au courant des nouveaux produits. L’apprentissage par les jeux se caractérise généralement par l’ajout d’éléments de jeu dans des domaines tels que la réalisation de tâches ou la participation. Les employés peuvent ainsi s’engager dans l’apprentissage et répondant à des quiz, en effectuant des simulations, etc.
Les projets d’apprentissage dans le cadre de l’intégration sont généralement plus courts, car les connaissances transmises sont essentielles pour que les nouveaux employés puissent accomplir leurs tâches et se mettre au travail. L’intégration peut devenir une expérience plus fluide et plus attrayante grâce à des mécanismes tels que les niveaux de jeu. Les employés commencent au niveau débutant et progressent au fur et à mesure qu’ils comprennent mieux les règlements.
3. L’adaptation au changement
Les organisations doivent s’adapter en permanence à un flux incessant de technologies en constante évolution, à des changements rapides du marché et à l’inconstance des consommateurs. Si leurs employés ne sont pas motivés et ne veulent pas prendre part au changement, les organisations n’ont aucune chance de réussir. En gamifiant les processus de changement, les employés peuvent recevoir un retour d’information instantané lorsqu’ils s’écartent du bon chemin.
4. L’alignement avec les objectifs organisationnels
Plutôt que de se concentrer sur les résultats, la gamification se concentre sur les activités qui stimulent les ventes. La gamification est un excellent moyen de promouvoir les comportements souhaités qui mènent à l’atteinte des objectifs organisationnels. Elle apparaît comme un ingrédient secret qui établit un lien entre les employés et les objectifs, ainsi que les valeurs organisationnelles.
Laissez un commentaire