Méthode Aida : tout ce qu’il faut savoir

AIDA est l’acronyme d’Awareness, Interest, Desire and Action, qui se traduit littéralement par : attention, intérêt, désir et action. Ces derniers représentent les étapes de conversion d’un acheteur. Donc, si vous avez un e-commerce ou si vous envisagez d’en ouvrir un, vous devez connaître cette méthode AIDA.

Qu’est-ce que la méthode AIDA ?

La méthode AIDA est un modèle théorique de marketing, présenté pour la première fois à la fin des années 1800 par Elias St. Elmo Lewis. Le modèle est repris vers 1920, mais il n’est devenu célèbre que dans les années 1960. Bien qu’elle ait plus de 100 ans, cette méthode conserve son efficacité et sa validité grâce à l’avènement du commerce électronique. Connaître les étapes de base de cette méthode vous permet d’accompagner l’acheteur potentiel vers l’objectif final, c’est-à-dire l’achat de vos produits ou services.

Application de la méthode AIDA

Le modèle AIDA peut vous aider à vous démarquer dans un vaste univers de boutiques en ligne. Il est essentiel non seulement de le connaître, mais aussi de le maîtriser avec assurance. Si vous parvenez à vous approprier cette méthode, vous pourrez avant tout finaliser votre objectif de vente et vous pourrez « fidéliser » vos clients. Par conséquent, ces derniers pourront devenir de véritables ambassadeurs de la marque.

Les 4 étapes de la méthode AIDA

1. Attirer l’attention

L’attention est la première étape et elle est, sans aucun doute, fondamentale. Vous devez attirer l’attention de vos clients potentiels et pour cela, vous devez avoir en tête qui sont vos buyer personas (c’est-à-dire vos clients idéaux). Vous devez leur faire connaître votre marque et les produits que vous proposez. Pour cela, vous avez besoin d’une solide présence en ligne, à la fois sur Google et sur les réseaux sociaux. Donc, personnalisez votre stratégie de vente. Votre acheteur doit sentir que votre produit est fait pour lui, à ce stade, vous devez mettre de côté le thème de l’achat. Par ailleurs, ne négligez aucun média social. Pas seulement Instagram et Facebook, mais aussi LinkedIn et Pinterest. Présentez vos produits avec des vidéos, des podcasts ou de belles photos qui peuvent attirer les spectateurs ou des infographies dédiées aux services que vous proposez.

2. Développer l’intérêt

Maintenant, que vous avez attiré l’attention des clients, il est temps de susciter leur intérêt. La première étape fondamentale dans cette phase est de comprendre clairement quels sont les besoins, les doutes et les craintes de vos clients, et montrez-leur qu’ils peuvent vous faire confiance. Pour ce faire, mettez en évidence les avantages que l’achat de votre produit apporterait à vos acheteurs. Fournissez des informations détaillées et utiles sur votre marketing. Montrez toute votre expertise, vous pouvez le faire avec des articles de blog, sur les médias sociaux, ou choisissez la méthode que vous pensez être la meilleure pour vos clients.

3. Susciter le désir

Le moment est venu de satisfaire les besoins de votre client. C’est-à-dire transformer l’attention portée à votre produit en désir de l’acheter. En général, l’acheteur potentiel peut vouloir évaluer d’autres choix ou réfléchir avant de faire une dépense, surtout si elle est particulièrement onéreuse. L’important est qu’il n’oublie pas l’intérêt que vous avez suscité en lui. Donc, tâchez de convaincre vos clients potentiels de s’abonner à une newsletter. Vous pourrez ainsi leur envoyer un contenu pertinent et attrayant qui maintiendra un désir élevé. Incluez des offres ou des remises exclusives pour les abonnés à la newsletter, afin que l’acheteur se sente spécial et unique.

4. Induire l’action

Dans cette étape, il est essentiel que vous soyez direct et surtout que le processus de vente soit le plus facile possible. Le client doit acheter en quelques clics, c’est seulement ainsi qu’il ne sera pas démoralisé et décidera d’aller ailleurs. Par exemple, si votre commerce électronique vend des programmes pour le web, vous pouvez envisager de fournir des services d’essai limités et temporaires. Proposez également des modes de paiement pratiques et abordables. En d’autres mots, si vous vendez un service ou un produit particulièrement coûteux, proposez un paiement échelonné. En essayant de toujours trouver de bonnes solutions pour les clients, vous renforcez leur confiance en vous.