Segmentation marketing : compréhension et guide pour le mettre en œuvre

La segmentation marketing est l’un des outils les plus efficaces dont disposent les spécialistes du marketing. Cela les permet de définir, de comprendre et de servir leur public cible. La segmentation permet de personnaliser plus facilement les campagnes, de se concentrer sur ce qui est nécessaire et de regrouper les consommateurs similaires. Pour comprendre plus de choses sur la segmentation marketing, vous êtes invités à poursuivre votre lecture.

• Qu’est-ce que la segmentation marketing
• Pourquoi faire une segmentation marketing
• Les differents types de segmentation marketing
• Comment faire la segmentation du marché

Qu’est-ce que la segmentation marketing ?

La segmentation marketing est l’action de séparer les clients du marché en fonction de caractéristiques spécifiques. Le résultat sera un groupe de personnes ayant une ou plusieurs caractéristiques en commun.

Pourquoi faire une segmentation marketing ?

 L’un des principaux avantages de la segmentation marketing est de pouvoir esquisser le profil de ceux qui consomment le produit ou le service de votre entreprise. En connaissant les principales caractéristiques, les besoins, les goûts et les intérêts de votre public, il est possible de construire un marketing personnalisé pour chaque segment de clients potentiels. La segmentation du marketing permet également de travailler avec plus de précision pour augmenter le taux de conversion des campagnes.

Les différents types de segmentation marketing

1.Segmentation démographique

La segmentation démographique est l’un des types de segmentation marketing les plus simples et les plus utilisés. La plupart des entreprises l’utilisent pour inciter la population à utiliser leurs produits. Cette segmentation divise généralement une population en fonction de variables comme :

• l’âge ;
• le genre ;
• le revenu ;
• la profession ;
• la taille de la famille ;
• la nationalité ;

2.Segmentation comportementale

Ce type de segmentation marketing divise la population en fonction de son comportement et de son mode de prise de décision. Par exemple, les personnes ayant un mode de vie plus sain ont tendance à rechercher des options alimentaires plus saines et des aliments biologiques. Un autre exemple est celui des personnes souffrant d’un certain type de restriction alimentaire qui ont besoin de nourriture avec une préparation spécifique. Ce type de segmentation est en plein essor, notamment sur le marché des smartphones.

3.Segmentation psychographique

La segmentation psychographique est celle qui utilise le style de vie, les activités, les intérêts et les opinions des personnes pour définir un segment de marché. Elle est assez similaire à la segmentation comportementale. Mais la segmentation psychographique prend en compte les aspects psychologiques du comportement d’achat des consommateurs. Ces aspects psychologiques peuvent être leur position sociale, leurs activités, leurs intérêts et leurs opinions.

4.Segmentation géographique

Ce type de segmentation marketing divise les personnes en fonction de la géographie. Vos clients potentiels auront des besoins différents en fonction de la région où ils se trouvent. Par exemple, les personnes vivant dans des zones rurales peuvent avoir besoin d’un purificateur d’eau, tandis que celles situées dans des zones urbaines n’en ont pas besoin. Ainsi, les besoins peuvent varier en fonction de la géographie. De même, dans les pays froids, la même entreprise peut vendre des chauffages, alors que dans les pays chauds, la même entreprise peut viser les climatiseurs. Ainsi, de nombreuses entreprises utilisent la segmentation géographique comme base de la segmentation marketing.

Comment faire la segmentation du marché ?

Pour réaliser la segmentation du marché, il faut suivre les étapes ci-dessous :

1. Déterminez le type de segmentation

Pour commencer, vous devez déterminer quel type de segmentation vous allez appliquer. Cela peut s’agir d’une segmentation géographique ou démographique. L’important c’est d’analyser d’abord les cibles et d’opter pour ce qui convient vraiment.

2. Choisissez la méthode

Pour procéder à la segmentation, vous pouvez choisir entre les deux méthodes ci-dessous :

•  La méthode à priori : vous allez décider des critères de segmentation qui vont créer vos segments de clients. Cela se fera en fonction de votre bon sens et de l’exploitation de vos données. C’est un principe de persona.

•  La méthode à posteriori : cela consiste à faire une étude de marché afin de recueillir et analyser les segments homogènes avant de les construire. Cela fait appel à des techniques statistiques avancées pour déterminer ce qui rassemble des clients potentiels et les différencient d’autres.

3. Assurez-vous de choisir un segment pertinent

Avant de vous lancer dans la conquête d’un segment, vous devez vous assurer qu’il soit pertinent. Pour cela, le segment doit être :

• Accessibles ;
• Mesurables ;
• Rentables ;

Pour ne pas se tromper, les données utilisées doivent être récentes et fiables.

4. Choisissez la stratégie à mettre en place

Pour réussir la segmentation marketing, vous devez mettre en place une stratégie. Ci-dessous les différentes stratégies dont vous pouvez choisir :

• Le marketing de masse

Cela consiste à ne pas différencier vos clients. L’avantage est que vous gagnerez du temps parce que tout le monde est concerné. Cependant, cette stratégie peut devenir moins tenable en raison de la fragmentation du marché.

• Le marketing différencié

Cela consiste à considérer les points communs et les différences de vos clients pour pouvoir adapter votre marketing. Vous devrez donc faire une campagne unique par segment cible. Cette méthode est efficace, mais le coût peut-être élevé lorsque vous adaptez votre marketing à chaque segment.

• Le marketing concentré

Cela consiste à se concentrer uniquement sur une catégorie de clientèle. Vous renforcez facilement votre relation pour mettre la concurrence à l’écart. Cependant, vous risquez la diminution de vos ventes.

• Le marketing individualisé ou marketing relationnel

Le marketing individualisé, ou one-to-one, ne se concentre que sur un seul client à la fois. Celui-ci devient donc un segment à part entière. Vous adaptez alors votre marketing pour chaque client. Cela est efficace pour la fidélisation, mais s’avère très coûteux.