Le social selling ou la vente sociale désigne une stratégie de prise de contact. Le social selling est conçu pour aider les responsables des ventes à interagir avec des clients potentiels via des plateformes sociales. Le concept de vente sociale contraste avec l’expérience d’achat typique entre les entreprises et les consommateurs, et cela implique des relations plus naturelles. Si vous avez une page d’entreprise sur Facebook, Instagram ou LinkedIn, vous avez peut-être déjà exploité les bases du social selling sans le savoir. Avec cette stratégie, les entreprises écoutent les conversations de leur public cible, et recherchent des occasions d’établir des relations. Dans cet article, comprenez tout sur le social selling.
Définition social selling
Le social selling est une activité dans laquelle les vendeurs utilisent les médias sociaux pour interagir directement avec leurs prospects. Les vendeurs valorisent leur client en répondant aux questions et en publiant du contenu jusqu’à ce que le prospect soit prêt à acheter. En intégrant l’utilisation des médias sociaux dans le processus de vente, les vendeurs ont la possibilité de divertir et de fidéliser les prospects, grâce à une gestion habile des interactions sur ces canaux. Faire du Social Selling signifie, en pratique, savoir créer et exploiter sa marque professionnelle. Cela inclut l’identification des opportunités de vente, l’évaluation des prospects, la création de relations solides. Le but est d’obtenir des données et des informations pouvant faciliter la vente elle-même. En bref, le social selling est une technique de vente interactive qui exploite les médias sociaux comme source d’information.
L’utilité du social selling
Chaque vendeur peut travailler sur la vente sociale comme bon lui semble. Mais voici les principales utilités du social selling :
- Approcher les prospects par des techniques d’attraction plutôt que de pression.
- Interagir avec les prospects à travers les espaces fournis par les plateformes sociales, mais non par message direct.
- Publier du contenu de valeur qui intéresse son public.
En bref, faire du Social Selling signifie, se créer une position avantageuse dans la négociation de vente. Cela est valable pour les opportunités de vente B2B et B2C.
Les avantages de la vente sociale
Par le passé, trouver un public et identifier les possibilités de contact était une tâche difficile et déroutante. Aujourd’hui, grâce aux médias sociaux, il est devient plus facile de cibler spécifiquement le type d’utilisateurs les plus susceptibles d’acheter vos produits. Selon les études :
- 80 % des utilisateurs qui utilisent les médias sociaux pour vendre obtiennent de meilleurs résultats que ceux qui ne le font pas ;
- 98 % des représentants commerciaux ayant des milliers de contacts sur LinkedIn parviennent à atteindre leur quota de vente ;
- Les canaux sociaux influencent plus de 90 % des décisions d’achat ;
En bref, le social selling ne fait qu’augmenter votre réussite dans la vente. Cela est bon pour votre chiffre d’affaires.
Les étapes pour faire le social selling
1.Créez une marque professionnelle en ligne
LinkedIn est certainement le meilleur endroit pour développer une marque basée sur des compétences professionnelles. Gardez votre profil soigné, à jour, clair, simple et complet. N’oubliez pas de toujours mettre en avant les contenus qui soulignent votre expérience, vos compétences, votre poste actuel et tous les détails qui contribuent à développer votre crédibilité.
2.Effectuez des recherches ciblées
Le Social Selling consiste à rechercher des acheteurs potentiels sur les réseaux sociaux. Pour cela, rejoignez des groupes, des plateformes et participez à des discussions en ligne. Écoutez les conversations en ligne sur un sujet proche de votre marque ou du problème que votre produit et service vise à résoudre.
3.Développez des relations significatives
Établissez des liens, développez des interactions dont l’intention dépasse la simple vente. Par exemple, vous pouvez partager des informations utiles et d’autres contenus susceptibles de créer un argumentaire de vente. N’oubliez pas que vous travaillez au développement de votre réputation en ligne.
4.Utilisez les bons outils
Pour mesurer et gérer les réseaux sociaux en tant qu’outils de vente et améliorer la productivité, tirez parti des systèmes d’automatisation. Par exemple, utilisez HubSpot, la plateforme de marketing entrant numéro un dans le monde. Et pour mieux gérer les données, utilisez GitMind.
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