注文、会員、その他の問題に関するお問い合わせは、以下のFAQをご確認ください。
有料会員とは?
VIPアカウントには全ての高度な機能にアクセスでき、迅速なテクニカルサポートを受けられます。詳細はプライシングプランをご覧ください。
購入後に有料会員が有効化されない場合は?
注文番号を添えて弊社にご連絡ください。カスタマーサービスがサポートいたします。
1つのアカウントを複数のコンピューターで使えますか?
はい。VIPアカウントを有効化すれば、複数のコンピューターでログインできますが、同時に別のコンピューターでログインすることはできません。別のコンピューターでログインすると、前のコンピューターからアカウントがログアウトされます。
個人ライセンスと商用ライセンスの違いは?
個人ライセンスは個人使用で、商用利益や関連活動には使用できません。商用ライセンスは企業や組織の使用を目的としており、企業プレゼンテーションなどの商用目的で使用できます。
購入後の製品の使用期間は?
使用期間は購入したバージョンによって異なります。この期間中は制限なく製品を使用できます。使用期間は購入日から始まります。期間が過ぎるとVIPアカウントが無効化されます。継続して使用するには、サブスクリプションを更新してください。
製品の購入にはどのような支払い方法がありますか?
GitMindはPayPalまたはクレジットカード払いに対応しています。
購入後の返金は可能ですか?
GitMindでは、ご満足いただけない場合、無条件で30日間の返金保証を行っています(月額プランは7日間)。30日を過ぎた場合でも、返金条件を満たしていれば、弊社にご連絡ください。返金手続きを行います。詳細は返金ポリシーをご確認ください。
購入後に請求書は発行してもらえますか?
ご注文毎に電子請求書を発行することができます。製品を正常に購入後、取引番号、企業名、納税者番号などの請求情報を弊社にご連絡ください。通常のVAT請求書を2営業日以内に発行し、メールでお送りします。特別なVAT請求書が必要な場合は、その旨ご連絡ください。関連情報をご提供いただいた上で、特別請求書を発行させていただきます。
サブスクリプションのキャンセル
● AppleまたはGoogleアプリストアで購入した場合
アプリストアのサブスクリプションをキャンセルするには、以下の手順に従ってください。
Google：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Apple：https://support.apple.com/ja-jp/118428
● 公式ウェブサイトで購入した場合
公式ウェブサイトで購入された場合、支払いプラットフォームPaddleから送信された購入成功メール内にある注文情報を確認し、キャンセル手続きを行ってください。
または、注文番号をsupport@gitmind.comに送信いただければ、こちらでもサブスクリプションのキャンセルをお手伝いします。
もし他にご質問がございましたら、オンラインフォームを通じてお問い合わせください。
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