La méthode PDCA, également appelé « roue de Deming », est un modèle universel permettant d’optimiser la gestion de la qualité dans les entreprises. La Roue Deming tire son nom en l’honneur de l’ingénieur américain William Edwards Deming, qui l’a étudié et mis en œuvre. L’objectif du roue de Deming est de susciter une amélioration continue à long terme. .
Présentation de la méthode PDCA
Le cycle PDCA est un modèle utilisé pour la résolution de problèmes, dont il repose sur quatre phases.
- PLAN : Planification
- DO : Application
- CHECK : Vérification
- ACT : Agissement et réaction
Utilisation de la méthode PDCA
Le cycle PDCA est une bonne méthode pour gérer la qualité sur le long terme. Cette méthode est toujours considérée comme un pionnier important dans la gestion de la qualité et l’efficacité opérationnelle. La méthode PDCA est donc utile pour diffuser une culture de qualité au sein de l’entreprise, en vue d’améliorer continuellement les processus et d’optimiser l’utilisation des ressources. Comme le diagramme de Gantt ou de pareto, cela permet de réduire les coûts et les gaspillages.
La roue de Deming peut être utilisée lorsqu’il est nécessaire d’améliorer ou de modifier un processus établi, de concevoir un nouveau processus ou de développer un nouveau service ou produit.
Bref histoire du méthode PDCA
Deming a conçu le cycle PDCA dans les années 1950 au Japon, où la production de qualité reposait uniquement sur les phases de test et où une augmentation de la qualité ne pouvait être obtenue que par une augmentation des inspections, dont cela augmente les coûts. Fort de son expérience acquise au cours de ses études d’ingénieur, Deming a donc introduit des outils appropriés pour assurer une amélioration progressive et continue de la qualité.
Comment fonctionne la méthode PDCA
Dans la méthode PDCA, l’ensemble du processus est divisé en quatre phases. Cela facilite le travail des gestionnaires et des spécialistes.
- Phase 1 : PLAN – Planification
La première étape du cycle PDCA, la planification, est au cœur de toutes les actions qui suivent. Le problème est d’abord analysé et évalué. Dans cette phase, on procède d’abord à une analyse de la situation actuelle afin d’identifier et d’examiner le problème ainsi que ses causes. Puis, on détermine un ou plusieurs objectifs à atteindre, tout en élaborant des mesures nécessaires pour le résoudre.
- Phase 2 : DO – Mise en œuvre
Dans la deuxième phase de la méthode PDCA, le programme est mis en œuvre de manière expérimentale, en réalisant les actions et les mesures qui ont été déterminées. Les départements et les employés sont directement impliqués dans cette phase d’excecution du plan.
- Phase 3 : CHECK – Vérification
Dans la troisième phase de la roue de Deming, l’accent est mis sur la vérification objective des résultats. Il est donc nécessaire de se demander si les résultats mesurés et collectés dans la phase « do » sont cohérents avec les objectifs définis dans la phase « plan ».
- Phase 4 : ACT – Agissement et réaction
Il s’agit de la dernière phase du cycle de Deming, qui implique la mise en œuvre des mesures correctives pour rendre le projet définitif. En cas de divergence entre les objectifs et les résultats, c’est dans cette phase que tous les ajustements sont effectués.
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